8220 - Activităţi ale centrelor de intermediere telefonică (call center)

ACTIVITĂŢI DE SERVICII ADMINISTRATIVE ŞI ACTIVITĂŢI DE SERVICII SUPORT

Activităţi de secretariat, servicii suport şi alte activităţi de servicii prestate în principal întreprinderilor

Activităţi ale centrelor de intermediere telefonică (call center)

Introduceți cel puțin 3 caractere pentru a căuta codul sau denumirea dorită. Introduceți cel puțin 3 caractere pentru căutare.

REV 3 · Clasa 8220

Detalii activitate

Pagina de detaliu pentru clasa CAEN 8220 păstrează descrierile de includere, excludere și trimiterile către codurile conexe.

Această clasă include

Această clasă include activitățile de:

  • centre de apeluri (call center) pentru preluarea apelurilor (inbound), inclusiv răspunsul la apeluri de la clienți prin utilizarea operatorilor umani, distribuția automată a apelurilor, integrarea telefonului computerizat, sistemele interactive de răspuns vocal sau metode similare de primire a comenzilor, furnizarea de informații despre produse, tratarea cererilor clienților pentru asistență sau adresare plângeri ale clienților
  • centre de apeluri (call center) pentru efectuarea apelurilor (outbound), care utilizează metode similare pentru a comercializa bunuri sau servicii către potențialii clienți; realizarea de interviuri telefonice pentru sondaje de cercetare de piață și de opinie pe bază de contract sau onorariu
  • centre de contact bazate pe web

Include de asemenea

Această clasă include, de asemenea, activitățile: - centrelor care se ocupă de cererile de asistență ale clienților sau care abordează reclamațiile clienților prin alte canale de comunicare

Această clasă exclude

  • activități ale brokerilor și agenților pentru energie electrică și gaze naturale, vezi CAEN 3540
  • activități de servicii de intermediere pentru servicii specializate în construcții, vezi CAEN 4360
  • activități de servicii de intermediere pentru vânzarea cu amănuntul, vezi 479
  • activități de servicii de intermediere pentru transport, vezi 523
  • activități de servicii de intermediere pentru activități poștale și de curierat, vezi CAEN 5330
  • activități de servicii de intermediere pentru cazare, vezi CAEN 5540
  • activități de servicii de intermediere pentru activități de servicii alimentare și băuturi, vezi CAEN 5640
  • activități de servicii de intermediere pentru editarea de software pentru jocuri video, vezi CAEN 5821
  • activități de servicii de intermediere pentru editarea de software și descărcări de software, vezi CAEN 5829
  • activități de servicii de intermediere pentru activități de telecomunicații, vezi CAEN 6120
  • financiar și activități de servicii de intermediere în asigurări, a se vedea secțiunea L (de exemplu, activități ale agenților și brokerilor de asigurări (clasa 6622))
  • activități de servicii de intermediere pentru activități imobiliare, vezi CAEN 6831
  • cercetări de piață și sondaje de opinie publică și analize statistice ale acestora, vezi CAEN 7320
  • activități de servicii de brokeraj (marketing) în brevete, vezi CAEN 7491
  • activități de servicii de intermediere pentru închirierea și leasingul de bunuri corporale și non- imobilizari financiare necorporale, vezi 775
  • activitati de agentii de turism, vezi CAEN 7911
  • activitati de servicii de intermediere pt. activități de sprijinire a afacerilor (cu excepția intermedierii financiare) nca, vezi CAEN 8240
  • activități de servicii de intermediere pentru cursuri și tutori, vezi CAEN 8561
  • activități de servicii de intermediere pentru servicii medicale, stomatologice și alte servicii de sănătate, vezi CAEN 8697
  • activități de servicii de intermediere pentru activități de îngrijire rezidențială, vezi CAEN 8791
  • activități de servicii de intermediere pentru repararea și întreținerea calculatoarelor, bunurilor personale și de uz casnic, autovehiculelor și motocicletelor, vezi CAEN 9540
  • activitati de servicii de intermediere pentru servicii personale, vezi CAEN 9640

REV 3 ↔ REV 2

Corespondență între revizii

Ce s-a schimbat pentru clasa CAEN 8220 între nomenclatoarele REV 2 și REV 3.

Cod echivalent

Clasa 8220 este identică în REV 2.

  • REV 2 CAEN 8220 — Activităţi ale centrelor de intermediere telefonică (call center)